FAQ : retrouvez dans cette rubrique les réponses aux questions les plus fréquemment posées par nos clients
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Comment obtenir les fichiers 3D (.step) de nos produits ?
- Il vous faut tout d'abord créer un compte sur notre site internet. Accéder ensuite au produit via la barre de recherche ou en surfant sur le site. Cliquez ensuite sur l'icone "3D" ou le fichier .zip affiché pour lancer le téléchargement.
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Je suis déjà client, j'aimerais commander sur le site avec mes conditions habituelles.
- Il vous suffit simplement de créer votre compte, nous nous chargerons du reste dans les meilleurs délais.
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Comment télécharger un catalogue SENGA ?
- Nos catalogues sont disponibles en consultation et en téléchargement : cliquez ici. Pour obtenir une version papier, vous pouvez nous contacter via la formulaire de contact.
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Je n'arrive pas à me connecter à mon compte sur le site internet.
- Vérifier votre identifiant, il ne s'agit pas de l'adresse mail.
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Je rencontre des problèmes lors de l'utilisation des coupleurs de sécurité avec des outils pneumatiques (comme les clés à choc à par exemple).
- Nous recommandons vivement l'utilisation d'un manchon d'une longueur de 40 cm entre le coupleur et l'outil vibrant. En effet, les chocs et les vibrations peuvent endommager les coupleurs et compromettre leur durée de vie.
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Une fuite d'air est présente sur le raccord.
- Vérifiez les points suivants : le joint d'étanchéité et le tuyau sont-ils endommagés (entailles, rayures) ? Sont-ils sales (poussière, impureté) ? Ai-je bien franchi le joint d'étanchéité ? J'utilise un tuyau de diamètre extérieur correctement calibré et acheté chez SENGA ? Ai-je lu les caractéristiques techniques sur le catalogue ? (fluide, pression, température...)
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Le tube en aluminium ne rentre pas dans le raccord de réseau d'air.
- Vérifiez l'ébavurage du tube. A partir du diamètre 40 mm nous préconisons l'utilisation d'une lime pour ébavurer.
